RETOURS

Vous avez changé d’avis et ne voulez plus l’article que vous avez commandé ? 

14 JOURS POUR CHANGER D’AVIS

Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation, et comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant sa réception, le cachet de la poste faisant foi.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans le cas d’articles reçus abîmés.  Il est conseillé un retour en colis suivi afin d’éviter toute perte. Si le colis retour est perdu, nous ne pourrons pas effectuer le remboursement ou l’échange.

A réception du colis retour, le remboursement ou l’échange est effectué dans un délai de dix jours.

CONDITIONS DE RETOUR

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et parfaitement intacts. N’oubliez pas de glisser dans votre colis le bon de retour que vous imprimerez au moment de votre demande de retour sur le site.

COMMENT EFFECTUER VOTRE RETOUR ?

• Dans votre compte client, allez dans la partie HISTORIQUE ET DETAIL DE MES COMMANDES

• Cliquez une fois  sur le N° de commande

• Sélectionnez dans la commande la ou les lignes articles faisant l’objet du retour

• Choisissez la quantité à retourner

• Entrez le motif de votre retour (facultatif)

• Cliquez sur GENERER UN RETOUR

• Editez le bon de retour et joignez le à votre colis

Pour suivre l’évolution de votre demande de retour :

• Aller, dans votre compte, sur MES RETOURS DE MARCHANDISES

REMBOURSEMENT

Dans le cadre de notre politique de retour, nous vous laissons le choix entre remboursement et avoir.

• Remboursement : il sera effectué dans les 10 jours suivant la réception de votre colis retour. Il s’effectuera par crédit sur votre carte bancaire.

• Avoir : à réception de votre colis retour, nous vous accorderons un bon de réduction correspondant au montant remboursé et nous vous en informerons par courriel. Lorsque vous passerez ultérieurement une nouvelle commande, ce bon apparaîtra au moment où vous la finaliserez : vous pourrez alors l’utiliser pour le déduire du montant à payer.